Helpdesk trabalhos

Necessário fazer férias de um recurso. Presencial no Lagoas Park. necessário nos dias 28, 29 e 30 de Novembro, tal como 20, 21, 27, 28 e 29 de Dezembro de 2023. Necessário resposta o mais rápido possivel,

Vaga – Consultor de Suporte e Sistemas HelpDesk ATIVIDADES: - Apoio no suporte ao sistema da empresa para atendimento a clientes diversos - Suporte à rede, impressoras e computadores - Apoio técnico em reuniões para projeções PERFIL TÉCNICO: - Ensino Superior completo em Engenharias ou área tecnológica. - Conhecimento em Windows 10; - Conhecimento em redes e conectividade DIFERENCIAL: - Certificações voltadas para a área de prestação de serviços de Suporte - Idioma Espanhol - Experiência com clientes VIP LOCAL DE TRABALHO São Paulo - JK Iguatemi JORNADA: 8 horas por dia 5 dias por semana

Você ama trabalho remoto, cultura colaborativa ágil e construir soluções que melhorem a qualidade do relacionamento entre as empresas e os clientes e ajudem as empresas a crescer automatizando processos, melhorando a gestão e colaboração, otimizando o tempo e produtividade? Então essa vaga é para você que quer crescer conosco e até 2030 sermos parceiros de mais de 20.000 clientes em diversos Países. Somos customer centric, focados em qualidade, e queremos alguém que nos ajude a criar e desenvolver nosso relacionamento com o cliente, somos uma equipe de alta performance com o intuito de elevar a experiência do cliente. No dia a dia, seus desafios serão: Atendimento ao cliente B2B Suport...

Tenho um projeto: Criar um sistema atendimento Multi-Agente com vários atendentes ao mesmo tempo Preciso de um sistema que consiga logar com as redes sociais WhatsApp Mesenger do Facebook Telegran Skaype E um Chatbot para respostas pre programadas E um chat pra colocar no site e abertura de tiktis pelos clientes Admin para eu gerenciar tudo Site pra revenda do sistema SubAdmin para a empresa que contratar area de atendimento

Necessito de profissional de ti para realizar o setup de nova ferramenta de helpdesk saas de acordo com os processos internos da empresa, integracoes, etc, bem como realizar migracao dos tickets, dados, etc da ferramenta antiga.

manutenção de maquinas, migração de sistemas, instalações, configurações de sistemas, suporte ao cliente, helpdesk.

Criar um site para venda de hospedagem onde oferecemos o site grátis para quem se hospeda com nós . Tem que ter integração com gateway de pagamento (mercado pago) Tem que ter integração com plataforma de helpdesk para abertura de chamados e conversas registradas com os clientes Tudo one page Conter: Perguntas e respostas Depoimentos em vídeo Layout dos produtos Ter uma boa copy (para a venda do nosso serviço) Descrição dos produtos e serviços

Desenvolver um portal de helpdesk, em cakephp ou laravel

Pretendemos profissional na área comercial em regime de freelancer para oferta de serviços de suporte e assistência técnica informática, helpdesk, outsourcing e reparações. A ideia é a de utilizar a experiência, os contatos e o tempo livre de profissionais que possam aportar negócio, como contratos ou projetos específicos e em contrapartida receber um fee em condições a acordar. Serviços essencialmente nos distritos de Lisboa e Setúbal, mas, dependendo do negócio/contrato poderão ser outras localizações

...a Percentus desenvolverá uma plataforma de atendimento, composta por vários elementos. Parte destes elementos serão desenvolvidos pela Percentus e parte destes elementos serão desenvolvidos por profissionais terceirizados. A plataforma será dividida da seguinte forma: - Backoffice com helpdesk, onde todo o cadastro e gerenciamento dos atendimentos será feito. Note que trabalharemos com duas bases da dados: uma base de dados, onde haverá a informação de qual será a base de dados que o backoffice, helpdesk ou até o mesmo o aplicativo se conectará e a referida base dados. Cada base de dados suportará múltiplos clientes. Este recurso existirá para caso exista a necessidad...

Suporte Comercial e Administrativo / Assistente Comercial / Atendimento ao Cliente Gerenciamento de reuniões e contatos. A...todos os contatos recebidos por email ou site (landing page/ formulários) - CRM Suporte para pedidos e faturação na loja online e controle e carregamento de produtos, packs, campanhas, análise de clientes, etc. Suporte e acompanhamento de todos os contatos provenientes de campanhas publicitárias (Google AdWords ou Facebook) Controle do site Helpdesk, gestão de todos os tickets e follow-up (com suporte técnico da equipe) Suporte direto (telefone, email, helpdesk) para clientes ou potenciais clientes em Portugal Gestão de quaisquer processos relacionados a "Formulário de pedido&quo...

Gostaria de uma area de cliente, onde ele o cliente teria acesso aos seus dados, serviços contratados, vencimento de mensalidade, contratar novos serviços e solicitar suporte. O administrador teria a opção de adiconar cliente, enviar mensagem, conversar com o cliente helpdesk, adicionar cobrança.

... O gateway de Pagamento se comunicam com gerenciamento de assinatura seja para sinalizar o Pagamento ou Inadimplência, esse fluxo pode ser alterado conforme a Sugestão da Empresa. Gerenciamento de Assinatura + Boleto Bancário: - Gestão Assinatura; - Cobrança de Inadimplência; - Emissão de Nota Fiscal; - Ativa e ou Suspende o Serviço; - Cadastro no CRM; HelpDesk cadastar os Clientes após a Confirmação do Pagamento, para que apenas Clientes pagantes tenham acesso ao Suporte. Portal de Atendimento: Flexibilidade e Customização: O PlugIns deve permitir ativar ou desativar formas de pagamento e também diferencia de qual portal esta originando o Pagamento. O Plugins deve...

... O gateway de Pagamento se comunicam com gerenciamento de assinatura seja para sinalizar o Pagamento ou Inadimplência, esse fluxo pode ser alterado conforme a Sugestão da Empresa. Gerenciamento de Assinatura + Boleto Bancário: - Gestão Assinatura; - Cobrança de Inadimplência; - Emissão de Nota Fiscal; - Ativa e ou Suspende o Serviço; - Cadastro no CRM; HelpDesk cadastar os Clientes após a Confirmação do Pagamento, para que apenas Clientes pagantes tenham acesso ao Suporte. Portal de Atendimento: Flexibilidade e Customização: O PlugIns deve permitir ativar ou desativar formas de pagamento e também diferencia de qual portal esta originando o Pagamento. O Plugins deve...

...Os gateway de Pagamento se comunicação com gerenciamento de assinatura seja para sinalizar o Pagamento ou Inadimplência, esse fluxo pode ser alterado conforme a Sugestão da Empresa. Gerenciamento de Assinatura + Boleto Bancário: - Gestão Assinatura; - Cobrança de Inadimplencia; - Emissão de Nota Fiscal; - Ativa e ou Suspende o Serviço; - Cadastro no CRM; HelpDesk cadastar os Clientes após a Confirmação do Pagamento, para que apenas Clientes pagantes tenham acesso ao Suporte. Portal de Atendimento: Flexibilidade e Customização: O PlugIns deve permitir ativar ou desativar formas de pagamento e também diferencia de qual portal esta originando o Pagamento. O Pl...

...Os gateway de Pagamento se comunicação com gerenciamento de assinatura seja para sinalizar o Pagamento ou Inadimplência, esse fluxo pode ser alterado conforme a Sugestão da Empresa. Gerenciamento de Assinatura + Boleto Bancário: - Gestão Assinatura; - Cobrança de Inadimplencia; - Emissão de Nota Fiscal; - Ativa e ou Suspende o Serviço; - Cadastro no CRM; HelpDesk cadastar os Clientes após a Confirmação do Pagamento, para que apenas Clientes pagantes tenham acesso ao Suporte. Portal de Atendimento: Flexibilidade e Customização: O PlugIns deve permitir ativar ou desativar formas de pagamento e também diferencia de qual portal esta originando o Pagamento. O Pl...

...Os gateway de Pagamento se comunicão com gerenciamento de assinatura seja para sinalizar o Pagamento ou Inadimplencia, esse fluxo pode ser alterado conforme a Sugestão da Empresa. Gerenciamento de Assinatura + Boleto Bancário: - Gestão Assinatura; - Cobrança de Inadimplencia; - Emissão de Nota Fiscal; - Ativa e ou Suspende o Serviço; - Cadastro no CRM; HelpDesk cadastar os Clientes após a Confirmação do Pagamento, para que apenas Clientes pagantes tenham acesso ao Suporte. Portal de Atendimento: Flexibilidade e Customização: O PlugIns deve permitir ativar ou desativar formas de pagamento e também diferencia de qual portal esta originando o Pagamento. O Plugins deve es...

Já possuo um software de gestão com integração de api. Gostaria de desenvolver um aplicativo que disponibiliza segunda via de boletos e identificação financeira, atualização de cadastro, solicitações (helpdesk), reservas online e que o cliente possa iniciar um chat com a minha empresa.

Asistencia tickets y teléfono, assitencia a páginas webs y servidores.<br /><br />Don de gentes.<br />Asistencia telefónica<br />Conocimientos de Linux/Wordpress/Prestashop<br />Adminsitración de sistemas<br />Seriedad y responsabilidad<br />Trabajo en equipo<br /> 

Tivemos um problema com nossa VM anterior e precisamos habilitar uma nova VM na nuvem da Google com uma instalação limpa do Centos7, em seguida o WHM (CPANEL), e a instalação do GLPI (sistema helpdesk opensource). Realizamos o restore do banco de dados e arquivos principais. Tudo funciona normalmente, porém, a função de envio de notificações por e-mail no GLPI não está funcionando. Testamos com uma instalação limpa, porém, o problema persiste. Logo imaginamos ser um erro de configuração ou permissões no WHM/CPANEL, ou mesmo no próprio SO. Basicamente precisamos da resolução deste item para que o sistema volta a enviar notificaç&oti...

Superior em Curso – Logística – Centro Universit...Função: Assistente Administrativa Período: 12/07/2012 – 25/03/2014 Atividade: Auxiliar administrativa PROEX – Pró-Reitoria de Extensão (UNEB- GEEX) Função: Estagiária Período: 20/10/2011 – 22/12/2011 Atividade: Auxiliar administrativa Politec - Tecnologia de informação S/A Função: Operadora de Helpdesk (Telemarketing Receptivo) Período: 2007 – 2010 Atividade: Suporte aos aplicativos da Caixa Econômica Federal OTHB - Ordem dos Terapeutas Holísticos do Brasil...

Procuro por freelancers para escrever 3 artigos que tenham entre 1500 a 2500 palavras, focados em gestão de atendimento ao cliente. Abaixo uma lista com os 3 artigos que pretendemos desenvolver e suas respectivas referências: Os 7 erros mais cometidos na implantação de um sistema de Helpdesk Conheça 10 estratégias de peso para fidelizar clientes http://blog

Programador interno para tareas de desarrollo en las herramientas internas y panel de  <br />Programación de allvpscp y obsidiancp<br />Tareas de documentación<br />Installacion y testing<br />resolución de bugs e incidencias en nivel3 (sin contacto a cliente, no es helpdesk)

1. Implementação de Plataforma E-Commerce Magento com Front Office e BackOffice e Instalação de template fornecido por mim. 2. Deverá incluir os seguintes módulos adicionais: Chat online, Helpdesk e Ebay, Módulos de transporte, sistema de checkout

A Avença de Manutenção Informática é um serviço de assistência técnica a sistemas informáticos que tem as seguintes características: - Preço por posto de trabalho - Perído de cobertura entre as 9h e as 19h dos dias úteis - Inclui 4 chamadas por mês - Pedido de assistência através de helpdesk online - Suporte remoto A renovação do serviço é automaticamente efectuada por período igual de um ano. Aviso de rescisão antecipado de 30 dias. Não inclui deslocações, portes, peças, consumíveis, reinstalação de sistemas operativos, actualizações de software nem substitui&cc...

I have a theme installed and set up all thing done but need a few fix on chat and helpdesk plugin so that users can communicate to others in specific condition. One of the plugin do need to use api for the modification.

I need a help page or helpdesk for my website in ,i want to add categories and posts from the admin panel. Look for an option like "Add Category" or "Create Post" in the admin interface. Organize my content logically into categories for easy navigation.

Full job description Job Description: IT Support / Helpdesk Technician - Onsite Reporting to: Digital Services Manager Job Type: Full Time Privately Funded Permanent Role Monday – Friday 37.5 Hrs per week The King’s Hospital School is looking for an enthusiastic IT Support / Helpdesk Technician to join our IT team. Candidates must have a keen interest in technology and IT support. This position will suit a recent graduate or someone currently working in an IT support role who is looking to expand their experience. Role and Responsibilities: This position primarily revolves around daily IT support tasks. While the list below gives a good idea of what's involved, there will be additional duties as required: Provide IT support for students and Staff, help...

QuickFMS is facility management cloud-based product, we have multiple modules to help admin and employee of any kind of organizations and any type of verticals, like BFSI, Retail, IT, Infrastructure etc..you can visit our website to know more about the product. Technically, Microsoft Dot Net and SQL based software build by our own team, we would like to integrate AI in multiple modules like Helpdesk, which helps employee to log the ticket and track to closure with SLA’s, Checklist to track any kind of operations, performance, health of the branches, assets, Advance seat booking and hotdesking modules etc. So how do we integrate, which all possible options we have, have you already implemented any where if yes, please share some insights on it, samples, videos etc.

...healthcare providers and patients. • Prescription Management: Automatic prescription acquisition from healthcare providers, with real-time status tracking. • Delivery Management: Flexible scheduling with delivery tracking (through Royal Mail) to ensure timely medication delivery. • Notification System: Automated reminders for medication intake and refills, enhancing medication adherence. • Support and Helpdesk: Integrated support channels for addressing user queries and issues. 7. Mobile Application: • Intuitive mobile application for both healthcare providers and patients, facilitating on-the-go access to the platform. 8. Analytics & Reporting: Real-time dashboards and automated reporting for monitoring system performance and user engagement. Impleme...

Wir suchen: - Spezialist in MS Windows und MS Office (MS 365) Produkten - Kenntnisse in Mac sind vorteilhaft - Kenntnisse in IoS, Android wären wünschenswert - muttersprachliche Kenntnisse in Deutsch weitere Vorteile wären: - sehr gute Französisch Kenntnisse - gute Englisch Kenntnisse Stellenbeschreibung: - offen für freie Mitarbeit (Freelancer), Quereinsteiger willkommen - flexible Zeiteinteilung innerhalb der Kernarbeitszeit - Teilzeit oder Vollzeit - zuverlässige Internetverbindung ist erforderlich - eigener PC oder Laptop mit Headset für Remotearbeit Wenn du technikbegeistert bist, gerne anderen Menschen bei IT-Herausforderungen hilfst und die genannten Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

ManageEngine Helpdesk Training in Mozambique Preferred Mode of Training: Both In-person and Online Skill Level of Trainees: Beginner Number of Attendees: More than 10 We are seeking a skilled trainer to provide ManageEngine Helpdesk training in Mozambique. The training should cater to beginner-level trainees and accommodate more than 10 attendees. The preferred mode of training is both in-person and online. Ideal Skills and Experience: - Extensive knowledge and experience in using ManageEngine Helpdesk - Proven track record in providing training to beginner-level participants - Ability to conduct effective training sessions both in-person and online - Strong communication and interpersonal skills to engage with trainees - Flexibility to adapt training methods to ...

The project performs the following tasks: Tickets are created... a category is selected, and a user is chosen. The selected person views the ticket. The selected person completes the task, writes a message, and closes the ticket. Additional features to be added to the project: Users will no longer need to be selected. I have category class (Category Tree), User class, Role class. Each user must have at least one role. Each user must have at least one category. Each category will have one or more responsible persons. The users and responsible persons of the category will handle the tickets. Additionally, the Category Manager can assign tickets to users associated with that category. The Category Manager can also redirect the ticket to another category. When a ticket is resolved, it is sen...

I am selling a video app to car dealers. The tasks will be account creation, helpdesk support, giving online trainings via video calls to car dealers in English about how to record videos - how the app works, making contracts, resolve questions, issues, lead generation, sales demos, managing the CRM. If that would be interesting for you, could you share your availability per week - month and your required salary per month in USD for 40 hrs per week?

...to have generated java classes which each represent one vtiger module with all CRUD operations (for that specific module) as methods. MS1: CRUD via openapi for the modules (Potentials, Quotes, PurchaseOrder, SalesOrder, Invoice, Leads, Accounts, Contacts) MS2: CRUD via openapi for the modules (Campaigns, Events, Documents, DocumentFolders, Emails, Services, Vendors, Faq, PriceBooks, Calendar, HelpDesk, CompanyDetails, ProjectMilestone, ProjectTask, Project, ServiceContracts, LineItem) MS3: CRUDs for the rest of modules delivery: - a file ...- containing the vtiger apis ...- working unit/integration tests in src/test/java calling the generated java api client and creating a invoice via (Opportunity, Proposal, sales order) - in our git on our premise (access will be granted to...

Por favor, Cadastre-se ou Faça Login para ver os detalhes.

...looking for a Laravel developer to help integrate a custom helpdesk system with my Laravel application. Specifically, our system is for a Real Estate Office Rental booking. We have purchased this Helpdesk script: The Scope of Work are: 1) Integrate the Helpdesk to the db for our application. This means the HelpDesk will retrieve the Client, Orders and other information from the Application db. 2) Integrate existing webforms, so that submission of the forms will generate Tickets in the Helpdesk 3) Rebuild the Helpdesk UI to match our Application front end interface Skills and experience needed: - Strong knowledge of Laravel framework - Experience with API integration - Familiarity with custom helpdesk systems Timeline: - The e...

? Join Us as a Website Developer Are you an experienced website developer ready to embark on an exciting journey? We are seeking a skilled individual to create a dynamic website with an e-commerce portal and an innovative subscription model integrated with Wave Payments, all with the possibility of a helpdesk solution in the near future. The ideal candidate will play a pivotal role in delivering a robust and secure e-commerce solution while ensuring our team is well-prepared to maintain it post-project completion. ? Annual Subscription Model: We are planning to implement an annual subscription model with multiple product tiers, each with unique qualifications. ? Membership Portal: Customers will gain access to a portal where they can download an MSI installer for our RMM services. ...

...Development: TechSolutions develops custom software applications for businesses and organizations. This includes everything from web applications and mobile apps to desktop software. 2. System Administration and IT Support: The company provides system administration services to ensure smooth operation of clients' IT infrastructure. This includes server management, network administration, and IT helpdesk support. 3. Cybersecurity: TechSolutions offers comprehensive cybersecurity services to protect clients from cyber threats. This includes setting up firewalls, conducting penetration tests, and monitoring network security. 4. Cloud Solutions: The company helps clients implement and manage cloud solutions such as cloud storage, cloud-based applications, and infrastructure-a...

...routing Read, write and understand technical manuals, procedural documentation and original equipment manufacturer guides Follow internal processes and documentation Routinely work in, update and update tickets, ticketing systems and internal processes Participate in technical meetings Any other task or duty as assigned or required Knowledge & Skills: 1+ years’ experience in a technical helpdesk environment OR comparable level of certification/training CompTIA training / certifications Windows 10 experience Microsoft Server 2016 or higher experience Microsoft Office 365 / Microsoft Azure experience / Windows 10 troubleshooting ...

I want to develop a helpdesk web site to manage facilities (buildings,offices) incidents where users will raise tickets regarding issues in the buildings. Then maintenanceangers will get notified by those tickets instantly. Then assign it to maintenance technicians. Then maintenance Technicians will fix it and describe what they used as spart parts. Must be in PHP, MySQL database. Angular

I am looking for a freelancer who can assist me in setting up various Zoho applications for my business. Specifically, I need help with setting up Desk, Campaigns, CRM, Forms, and Assist. We are looking at using zoho to streamline operations and workflows. We want to be able to send a form/contract for signing, have this populated in the CRM. Have users use the helpdesk with chat abilities (plus zia), send bulk emails to users registered in the CRM, and also use assist to help users remotely. We are seeking someone experience to assist tieing all of this together! I am starting from scratch and do not have any existing systems that need to be integrated with Zoho CRM. Additionally, I have specific customization and automation requirements for my Zoho One setup. Only response...

We are looking for a skilled app developer who can create a mobile/web app for massage booking. The app should be developed for both iOS, Android, web platforms. The app will include: - account login and creation using social media - pr...allows users to find therapists near their current location - ratings and feedback - admin backoffice (more details and requirements are attached) The milestones of the project are as follows: 1. Creation of mockups 2. MVP Part 1 (Account and Profile Management, Browsing, Therapist schedule & Service Offerings Management) 3. MVP Part 2 (Booking and Payments, Wallet Management) 4. MVP Part 3 (Helpdesk, Content Moderation, System Administration) 5. Deployment & User Acceptance Include in your cover letter your experience in developing sim...

Full Time Job: Managed IT Help Desk About us: We are a small growing managed IT helpdesk company based in Sydney, we are currently growing and we are looking to outsource our work to a reliable small team. Description: - We are looking for a skilled small team of professionals to provide complete IT management for our Managed IT business. - The ideal candidate should have extensive experience in managing IT systems and providing technical support. - This role will requires remote support, with all the software tools provided - The candidate should be able to handle the IT needs of a team consisting of 100-200 users. - The main responsibilities will include troubleshooting technical issues, managing software, cloud migration, system implementation, and ensuring the overall smooth o...

Proposals Upgrades Files Tasklists Share ₹600.00 – 2,000.00 INR BIDDING ENDS IN 7 DAYS I am using self hosted Kayako on my server. I want to add custom in the staff panel which will surrender/release all open tickets owned by the staff member. so the process will be like. code first detect Id of logged in staff member. checked for the open status tickets owned by the staff member. use surrender function all those tickets. here you can find the library of kayako.

We are in need of a digital marketing expert who can provide Search Engine Optimization (SEO) services. Reference: Targeted Geographic Region: USA Specific Keywords or Phrases: Helpdesk Services , IT Managed Service Provider (MSP) , O365 Teams & Sharepoint Maintenance. (open for suggestions) Skills and Experience: - Extensive knowledge and experience in SEO techniques and best practices - Ability to conduct keyword research and analysis - Proven track record of improving search engine rankings - Familiarity with on-page and off-page optimization strategies - Strong understanding of search engine algorithms - Ability to generate high-quality backlinks - Experience in optimizing website content for search engines - Proficiency in

I am looking for a freelancer who can build me an app interface for a helpdesk that is built with Azure services and can be linked with a ready Sharepoint list that has already been configured to manually log tickets. The app should have the core functionalities of ticket logging and tracking, user management and authentication, and reporting and analytics. It should also support synchronization of ticket status updates between the app and the Sharepoint list. Additionally, I would like the app to be a web app built to run on Sharepoint API and Microsoft Teams API. The ideal candidate should be well-versed in Azure services and Sharepoint customization. Experience with modern UI design is also a plus. Please provide portfolios of your past work for evaluation.

We are using a Redmine with RedmineUP CRM and Helpdesk plugin. We are looking for enhancing redmine with new permission that can be used to Hide contacts email and contact link on issues and issues public link. This permission can be assigned to certain roles so users with that role won't be able to see contacts contact details but just name. I am looking for a Redmine Plugin that can hide sensitive fields in the system. The specific sensitive field that needs to be hidden is the Contact Information. Requirements: - The hiding of the sensitive field should be done through a permission that can be assigned to a role per project. - Users should have no access to the sensitive field. Ideal Skills and Experience: - Experience in developing Redmine Plugins. - Knowledge of Redmin...

...to helping businesses of all sizes deliver exceptional customer experiences. With a team of highly-trained professionals and cutting-edge technology, we ensure your customers receive the support they deserve while optimizing your processes for efficiency and cost-effectiveness. ? Service Highlights: Inbound and Outbound Call Services Order Processing Appointment Scheduling Technical Support Helpdesk Services Market Research and Surveys Live Chat Support Email Support Social Media Engagement Customizable Solutions Virtual Assistants ? Why Choose us? Experienced Team: Our skilled and friendly agents are trained to handle diverse customer inquiries with care and professionalism. State-of-the-Art Technology: We leverage the latest call center software and tools to ensure seamless ...

Fulltime Job - IT HelpDesk 8am - 5pm Eastern Standard Time Must be able to answer phone calls in English and be understood. - The description explains the time of work which is eastern time 8am to 5pm Monday through Friday. - Clear English is a requirement as you will be working with clients over the phone - Estimated 8 hours daily rates are anywhere from 25$ to 100$ per day which will be billed through Freelancer I am looking for a mid-level IT Helpdesk professional to join our team for a full-time position. The ideal candidate will be responsible for providing remote support to our clients during business hours (8am-5pm EST) and will have experience with software issues. Responsibilities: - Provide remote IT support to clients during business hours - Troubleshoot sof...