Plataforma de Suporte

$750-1500 USD

Fechado

Publicado há mais de 7 anos

$750-1500 USD

Pago na entrega

*Título do projeto* Plataforma de Atendimento. *Resumo das condições do projeto* Devido a necessidade de modernização no padrão de atendimento e prestação de serviços para clientes, a Percentus desenvolverá uma plataforma de atendimento, composta por vários elementos. Parte destes elementos serão desenvolvidos pela Percentus e parte destes elementos serão desenvolvidos por profissionais terceirizados. A plataforma será dividida da seguinte forma: - Backoffice com helpdesk, onde todo o cadastro e gerenciamento dos atendimentos será feito. Note que trabalharemos com duas bases da dados: uma base de dados, onde haverá a informação de qual será a base de dados que o backoffice, helpdesk ou até o mesmo o aplicativo se conectará e a referida base dados. Cada base de dados suportará múltiplos clientes. Este recurso existirá para caso exista a necessidade de termos uma base de dados dedicada a um cliente específico. - Aplicativo Mobile, destinado ao cliente final, desenvolvido por profissional freelancer. - Aplicativo Mobile, destinado ao profissional técnico que irá atender o cliente final, desenvolvido por profissional freelancer. O código-fonte desenvolvido será de propriedade da Percentus. O desenvolvedor que irá criar os aplicativos mobile deverá fornecer acesso ao código fonte criado, preferencialmente através de um repositório privado Github *Nome do gerente do projeto, suas responsabilidades e sua autoridade* O projeto será gerido pela Percentus Tecnologia, sendo sua responsabilidade gerenciar o desenvolvimento dos módulos de toda a plataforma. A Percentus será responsável pelas atividades de desenvolvimento web, enquanto que um profissional parceiro será responsável pelo desenvolvimento da linha de aplicativos mobile. A responsabilidade por cada item e etapa do projeto é limitada à parte envolvida e designada para a mesma. *Cronograma básico do Projeto* Após início do desenvolvimento dos aplicativos mobile, o prazo de desenvolvimento é de 30 dias corridos. *Tecnologias* Damos preferência a desenvolvimento usando CodeIgniter. Porém, somos flexíveis quanto a tecnologia. *Funcionalidades – Aplicativo Cliente* Login; Logout; Localizar profissionais próximos; Solicitar atendimento; Cancelar atendimento; Efetuar pagamento (dinheiro ou cartão de crédito, utilizando a plataforma gerencianet); Qualificar atendimento; Reportar profissional (abre um ticket de suporte); Alterar cadastro; Verificar status dos atendimentos. Observações: Não armazenaremos informações de cartão de crédito. Analisaremos como será feito durante o desenvolvimento; Opcional (projetado somente para atualizações futuras): Ligar para o profissional (Chamada SIP, somente na segunda versão) *Funcionalidades – Aplicativo Profissional* Login; Logout; Checkin; Checkout; Envio de fotos de atendimento com comentários; Atualizar cadastro; Aceitar ou rejeitar atendimento; Homologar atendimento do profissional com assinatura do cliente na tela. Observações: O início e término dos atendimento (checkin e checkout) deverão registrar a data e hora do atendimento, em horário no formato UTC. *Funcionalidades Previstas para Atualizações Futuras* Para atualizações futuras será implementado o pagamento por crédito de atendimentos, para cada categoria de serviços. Para isto, um cliente poderá trabalhar com pagamento e saldo em moeda corrente ou para cada pagamento feito, o valor é convertido em crédito para uso de atendimentos.

ID do Projeto: 17638960

Sobre o projeto

13 propostas

Projeto remoto

Ativo há 7 anos

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13 freelancers estão ofertando em média $1.286 USD for esse trabalho

@monitrix

Hi, Carefully checked the job posting and I can help you in building the support platform/mobile app from scratch with all features listed by you. let's have a brief discussion. Th@nks

$1.250 USD em 20 dias

4,7

(491 avaliações)

9,0

@AzzkaNoor

Hello there. I have seen your job posting. I will like to ask some questions. Please come over the chat so we can discuss things. Some intro about me. I am an enthusiastic developer/implementer who does not stop until or unless I fulfill all of your project's requirements. I don't call myself a GEEK as pride consumes the weak but I don't put up a break till the finish line. Let's talk over the chat and start this project right away. You've found your perfect fit for this work as you're are seeing the proposal of a right guy. I am waiting anxiously for you to come over the chat-- so we can fill in some missing pieces of puzzles in the requirements you've mentioned here. It seems like an interesting project. I would like to discuss all the requirements with you, so I can mark the scope of this project. Please also note that final estimation will be provided once all the requirements will be revealed from your end. Hence, my cost of development & deadline solely depends on what you reveal (in detail). Looking forward to conduct an extensive chat with you.

$1.250 USD em 20 dias

5,0

(49 avaliações)

7,7

@jinc107

Dear customer. I am interested on your job. I have many experience on Android and iOS app development for several years. I have wealth skills on backend side(admin panel and rest api) by using Codeigniter too. So I am sure I can complete your project perfectly and smartly. Hope to work with you. I want your reply. Thank you & regards.

$1.000 USD em 20 dias

4,9

(41 avaliações)

7,1

@techitec

Hello Sir/Mam, As per your requirement, you need a mobile app for your office to manage back-office work for you. It will help you manage your clients thus making your tasks easy and faster. I have been working in the field of mobile app designing and development and codeIgnitor technology for 7+ years. I’m excited to share with you the proposal for the mobile app development. I need to establish long-term relationships with clients in order to allow for long-term growth. I’m truly excited to be working with you on your mobile app design and development. I look forward to your response. Regards

$1.111 USD em 20 dias

4,8

(71 avaliações)

6,0

@barizasoftware

Bariza Software Solutions provides your tailor-made website for your business. Basically, we design custom flexible and user-friendly websites as per clients demand. We have more than 10 years’ experience in web development. And our developer team is experienced and upgraded so definitely we can provide you with a proper solution. The websites developed by us are search engine friendly which helps the clients to market the website faster. The website hosting solutions also provided Bariza Software Solutions assured high-level performance of your business website. Skills: PHP,HTML5,JAVA SCRIPT,JQEARY,WORDPRESS,.NET,ANGULAR JS etc.

$750 USD em 14 dias

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(0 avaliações)

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@andersonmaggio71

Bom dia! Inicialmente gostaria de destacar que os valores e prazos apresentados são meramente referenciais pois necessito de maiores detalhes do projeto para negociarmos um valor mais justo para as 2 partes. Durante meus anos de experiência tive a oportunidade de desenvolver e implantar diversos sistemas de Service Desk (suporte) pelas empresas nas quais atuei, inclusive, já possuo uma estrutura pronta que pode ser customizada para atender sua necessidade, o que agilizaria o desenvolvimento e o atendimento de sua demanda. - Sou desenvolvedor full stack (front-end e back-end) e possuo diversos sistemas prontos e, dentre eles, varios sistemas mobile, lojas online e redes sociais. - Possuo mais de 25 anos de experiência como desenvolvedor de sistemas full-stack e banco de dados em grandes empresas, além de certificação PMBoK, CMMI e COBIT que garantem a qualidade e a confiabilidade final da entrega do projeto. - Garanto o pós-entrega do projeto com um acompanhamento entre 30 ou 60 dias, conforme a necessidade, para certificarmos o seu funcionamento correto e realizarmos eventuais correções sem custo adicional; - Vivência plena em PHP com framework Laravel, javascript, MySQL, Angular, HTML5 e CSS, além de Android e Ionic (para desenvolvimento mobile multiplataforma), além de Wordpress, Prestashop e Magento (todas para e-commerce). Agradeço antecipadamente a oportunidade de lhe apresentar minha proposta e, sinceramente, aguardo seu contato. Cordialmente Anderson Maggio

$1.250 USD em 45 dias

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(0 avaliações)

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@leandromilani

Olá, Segue abaixo uma proposta inicial, caso realmente tenha interesse o escopo será fechado com um documento oficial e também com as telas e fluxo do aplicativo previamente definidos com a sua aprovação. Disponibilidade para atuar de imediato neste projeto. Entregas semanais previamente estabelecidas no início do projeto para que você possa testar. Os aplicativos serão aplicativos nativos em linguagem Java para Android e Swift para iOS compatíveis com a última versão do SO de cada plataforma, respeitando assim o material design de cada plataforma, diferentemente de um aplicativo desenvolvido para múltiplas plataformas. Toda a parte de design, publicação do app nas lojas estão incluídos no valor do orçamento. Podemos negociar utilizar outra tecnologia para fazer um único app que possa ser utilizado nas duas plataformas mas não acredito ser a melhor solução. Informações relevantes sobre o desenvolvedor: Profissional com mais de 11 anos de experiência em desenvolvimento sendo seus últimos 4+ anos trabalhando com desenvolvimento de aplicativos. Atuou em grandes empresas como Ci&T e Samsung como Engenheiro Sênior e Líder Técnico. Experiência no desenvolvimento e também no gerenciamento de projetos e equipes de desenvolvimento e design.

$3.333 USD em 45 dias