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Maurlan P.
@Mauphillips
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Virtual Assistant & Customer Service Rep
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Experiência
Social Media Moderator & & Virtual Assistant
jul. 2018 - mai. 2023 (4 anos, 10 meses)
As a Moderator, I was required to respond to messages and comments on
various social media accounts and answer questions or determine is a
comment should be removed because it was inappropriate for the online
community. ( This was my first Remote or Work From Home Position )
As a freelancer I was able to complete many part time and one time projects,
they are but not limited to, resizing images, audio transcription, scheduling
pre-made images & post to social media accounts, etc.
Operation Supervisor
ago. 2015 - jul. 2018 (2 anos, 11 meses)
Tasked with the supervision of a team of (20 to 30 ) CSRs.
Reviewing all aspects of their performance (Attendance, quality,
behaviors) and providing ways for continuous improvement and
maintenance in these areas.
Quality Assurance Analyst
set. 2014 - ago. 2015 (11 meses, 2 dias)
Tasked with continually scrutinizing audio and documentation
completed by (25 to 30) CSRs, providing feedback to ensure the positive
growth of all such individuals and tracking the said information,
to aid in the creation of action plans geared at the improvement
and development of these individuals, to ensure that performance
reaches & exceeds internal standards.
Qualificações
EF SET Certificate
EFSET.ORG
2023
SCORE: 68/100 C1 Advanced
Link: www.efset.org/cert/RZLzhP
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Verificações
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