Membuat toko online yang menjual jasa dan barang

Salah satu anak perusahaan kami menjual jasa perawatan dan menjual barang melalui channel online (website, social media, dll), dan call center. Untuk itu kami membutuhkan website (PC & mobile device friendly) online shop untuk mendukung kelancaran bisnis kami. Business Process: 1. Pengunjung dapat memilih jenis jasa / produk yang diinginkan 2. Pengunjung dapat memasukkan detail lebih lanjut agar kami dapat menghubungi pengunjung. Berikut ini adalah contoh detail yang dimasukkan (namun tidak terbatas pada informasi dibawah saja): a. Nama b. Alamat c. Nomor telepon d. Jenis property / barang yang butuh jasa perawatan e. Terms of payment (apakah bayar dimuka, atau bayar setelah pekerjaan jasa selesai dikerjakan) Note: website ini harus terintegrasi dengan penyedia payment gateway yang ada di Indonesia. 3. Tim administrator melakukan alokasi/assignment tim teknisi untuk mengerjakan jasa yang dipesan atau delivery pesanan barang yang dibeli. 4. Sesaat setelah pekerjaan selesai dilakukan, tim teknisi / tim delivery melaporkan status pekerjaan melalui mobile device mereka. List of users: Pengguna dari website ini adalah: 1. Pengunjung website (pelanggan & calon pelanggan). 2. Tim administrator. 3. Teknisi dilapangan. Functions untuk pengunjung: Website ini akan digunakan sebagai tools untuk melakukan hal-hal dibawah ini: 1. Browsing jasa, produk, promosi, yang kami tawarkan. 2. Membaca tips/artikel. 3. Order barang / jasa yang diinginkan melalui shopping cart. 4. Pembayaran secara online (integrated dengan payment gateway yg tersedia di Indonesia). 5. Inquiry kepada tim penyedia jasa & barang via website. 6. Online Chat dengan administrator. 7. Order tracking. 8. View history. Functions untuk tim administrator: Tim administrator internal perusahaan kami dalam melakukan hal-hal berikut melalui website tersebut: 1. Entry order yang diterima melalui channel call center. 2. Scheduling tim penyedia jasa (teknisi). 3. Post-service follow up & quality assurance. Sekian hari setelah teknisi selesai melakukan pekerjaan jasa, maka tim administrator dapat menghubungi pelanggan via telepon untuk memastikan kualitas yang diberikan sudah sesuai dengan standar. Functions untuk teknisi di lapangan: Website ini dapat di akses via smart phone oleh teknisi di lapangan untuk melakukan: 1. Laporan status pekerjaan yang di assign kepadanya. 2. Entry pekerjaan tambahan yang diminta oleh pelanggan secara on-demand pada saat teknisi berada di lokasi pelanggan. 3. Melaporkan pembayaran cash yang diterima dari pelanggan kepada teknisi (untuk tambahan-tambahan biaya, dan apabila pelanggan memilih untuk membayar setelah pekerjaan jasa selesai di lakukan). Lain-lain: 1. Setelah pengerjaan website tersebut diatas, kami juga membutuhkan dukungan/maintenance support website. Mohon sertakan SLA / terms&conditions maintenance support. 2. Pengembangan kedepannya kami akan membutuhkan mobile apps yang diinstall kedalam mobile device para teknisi. Terima kasih.