Sopporto Microsoft

Per un cliente stiamo cercando esperti IT italiani fluenti che vogliano far parte di un supporto Microsoft Community, risoluzione di incidenti IT per le Piccole e Medie Imprese in Italia. Il programma consiste nel fornire un'esperienza cliente di qualità superiore sui prodotti M365 tramite telefono/e-mail, per consentire ai clienti di ottenere il pieno utilizzo della suite Microsoft 365 ("M365") e fornire supporto continuo del prodotto. Condizioni: - Disponibilità: 5 giorni a settimana (lunedì - venerdì) con flessibilità sul numero di ore giornaliere. - Telecomando completo. - Pagato per biglietto risolto. - Ci sarà un on-boarding prima e durante la missione, per imparare come accedere a Microsoft strumenti interni, processi e aggiornamenti di prodotto. L'ambasciatore deve soddisfare i seguenti requisiti: ● Conoscenza tecnica di Exchange Online, Office Suite, Teams, One Drive, Sharepoint Online (risoluzione dei problemi o amministrazione su almeno due tecnologie principali). Qualsiasi certificazione Microsoft ufficiale relativo a Microsoft 365 sarà un vantaggio. ● Conoscenza di reti locali e geografiche, DNS, Microsoft Directory Services, Microsoft Identity Gestione, Windows, Azure saranno un plus. ● Livello B2 di inglese/ e madrelingua italiana. ● Tecnico di supporto autodiretto e impegnato con una comprovata esperienza di competenze tecniche e comando. ● Forti capacità comunicative (comprese le capacità di scrittura). ● Forte disciplina per garantire che i casi non rimangano inattivi senza risoluzione, per garantire che non ci siano problemi a lungo termine casi e casi sono adeguatamente documentati. Se sei interessato e soddisfi la maggior parte dei requisiti di cui sopra, fai domanda per l'opportunità spiegando la tua precedente esperienza con i carichi di lavoro Microsoft365, le competenze linguistiche e la tua attuale disponibilità. Quindi, ti contatteremo il prima possibile.