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Maria Alejandra D.

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Est. en Gcia del Talento Humano - Hotelería y Turi

Soy profesional en el Área de la Administración de Servicios de Hospedaje, tengo más de 10 años destacados en el área de la Hotelería, destacándome en sus ramos como el Atención al Cliente, desarrollo de Eventos Sociales, Limpieza de área, Caja, Manejo del personal, Cumplimiento de Estándares y Entrenamiento del Personal en el cumplimiento de objetivos. He dictados y desarrollado talleres para el aprendizaje y aplicación de tareas en el sector Hotelero y Desarrollo Personal. Desarrollando mis actitudes para enseñar y entrenar a personas de variedad edad. Me he formado en el Área Contable y Administrativa, teniendo certificados exigidos. Desarrollo mi área artística en el conocimiento de la Danza Clásica. Otras de la áreas trabajadas es la decoración de tortas y trabajos de pastelería. Organización de Eventos, Ventas telefónicas y Asistencia a las Gerencias. Tengo manejo del idioma Portugués e Inglés.

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Experiência

Empresas de Servicios de Hospedaje

set. 2005 - mai. 2018 (12 anos, 8 meses)

Realizar trabajos en referencia a la Atención de pasajeros en diferentes idiomas. Hacer cobros y pagos. Resolución de problemas. Atención de quejas y reclamos. Manejos de Herramientas office. Manejos de Plataformas de Ventas y promoción Hotelera. Atención telefónica.

Empresas de Servicios Turísticos y de Hospedaje

set. 2008 - mai. 2017 (8 anos, 8 meses)

Manejo de personal a cargo, velando por el cumplimiento de las metas organizativas. Velar por la culminación de proyectos, asi como la Administración de Recursos. Mantener un clima laboral favorable. Realizar reportes para altos ejecutivos, así como realizar inventarios, llevar stocks de materiales y equipos. Realizar las nóminas del personal.

Cadena Hotelera

jan. 2014 - abr. 2016 (2 anos, 3 meses)

Desarrollar talleres para los colaboradores de la empresa, para alcanzar la excelencia en las tareas de cada cargo. Evaluar, inspeccionar y dar feed back a los evaluados así como a los altos ejecutivos. Entrenar a los colaboradores que ingresan a la empresa en su área individualmente fuera del público e insertarlo en las actividades frente al público. Dictar charlas desarrolladas por la marca cuando se lanzan nuevos productos.