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Abigail Y.
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Customer Support & Virtual Assistant
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Experiência
Customer Service Associate
nov. 2016 - mai. 2017 (6 meses, 1 dia)
We cater Emblem Health, a medical insurance provider in New York. We check benefits and eligibility and help them with their insurance queries.
Technical Service Reprsentative
fev. 2013 - dez. 2013 (10 meses, 1 dia)
In this company, I was assigned to a technical account which is TIME WARNER CABLE, I was with the national help desk department where we cater basic internet troubleshooting as well as account related issues like account password reset, account creation and etc. Our main job is to assist customers who are having problems with their internet connection and wifi issues. I was exposed to basic internet troubleshooting using different operating systems.
Customer Service Representative
mai. 2011 - dez. 2012 (1 ano, 7 meses)
In this company, I was assigned to a Travel Account which is EXPEDIA, one of the largest travel booking websites on the Internet. We cater hotel and flight reservations, package deals and car rentals. Our main role is to assist customers with their itinerary changes and any other customer related concerns that is associated with their reservations.
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