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jun. 2019 - set. 2020 (1 ano, 3 meses)
● Resolved an average of 500 Salesforce cases a month with a 98%+ positive survey score providing 1st level support on operational requests, troubleshooting issues, and conducting root cause analysis
● Developed and maintained Salesforce reports/dashboards for different user groups and provided data insights
● Assisted in writing and maintaining documentation on Salesforce processes, policies, application and help related materials
Educação
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Bachelors in Business Administration
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