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Experiência
ICT system administrator and JS developer in ServiceNow
mar. 2019 - Atual
Development of functionalities in JS on ServiceNow platform
▪ System administrator in ServiceNow
▪ Support for all foreign banks from Intesa Sanpaolo group
▪ Incident manager position during the substitution of bank core system
▪ SCRUM
▪ Creating Reports and Dashboards
Problem and Incident Manager
Sales operator
abr. 2015 - out. 2015 (6 meses, 2 dias)
Sales operator
Educação
Degree in Information Systems and Technologies Engineering
(7 anos)
Qualificações
Analytics Performance
Service Now
2020
Help in increase quality and reduce the costs of Service Delivery:
▪ Create management dashboards;
▪ Report on KPIs and metrics;
▪ Answer key business questions;
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