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marrakech, morocco
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Mohamed M.

@Simomoukasse

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Customer service Rep/Arabic online tutor

Hi, welcome to my Freelancer profile , my name is Moukasse and I'm native Arabic speaker , I offer customer service in english and Arabic also, I studied english at the the American Language Center in Marrakech for five years, I have 3+ years experience in the call center industry working for some of the biggest companies like PBC , John Paul (see portfolio). The first job I worked as TeleSales agent , The experience that I had have allowed me to acquire multiple skills like : closing sales , doing Email Marketing , Lead generation , appointment setting , so pretty much everything related to convincing someone over the phone . The second job I worked as customer service representative for hotels booking site, I was responsible for handling calls and treating email complaints from clients who have booked on our site. .my ideal roll would be customer service representative . you can see a video of me introducing my Arabic classes here: [login to view URL]

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Experiência

Customer service Representative / Accorhotels

John paul
fev. 2017 - dez. 2017 (10 meses, 1 dia)
Customer Service technical-support, customer-service, customer-support my client wanted to get his customer care handled by an experienced customer service representative, I was responsible for areas like reservation issues , billing and I also do basic troubleshooting. Being a CSR II agent I have been up-skilled to handle complaints from customers who have been booking from one of our sites like ( accorhotels.com)

Telemarketing agent / PBC UK Gas Boilers

(PBC) personal business consultants
fev. 2016 - nov. 2016 (9 meses, 1 dia)
my client wanted an aggressive experienced Telemarketing agent who can close the deal for him by convincing people who live in the UK to replace their old boiler with a new one

Educação

Advanced professional english certificate

Université Cadi Ayyad Marrakech, Morocco 2012 - 2015
(3 anos)

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Verificações

Freelancer Preferencial
Identidade Verificada
Pagamento Verificado
Telefone Verificado
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Certificações

preferredfreelancer-1.png Preferred Freelancer Program SLA 1 92%
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uk_english1.png UK English 1 85%
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