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Alessio V.
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Experiência
IT HelpDesk Service
dez. 2021 - Atual
-Gestione delle richieste IT
-HelpDesk 1 e 2 livello
-Risoluzione dei problemi in remoto utilizzando tecniche diagnostiche, eseguire analisi preliminari
-Gestione/coordinamento delle richieste di servizio/anomalie relative a postazioni di lavoro, telefonia mobile e fissa, stampanti, principali applicativi aziendali
-Preparazione, installazione, configurazione delle postazioni di lavoro IT
-Produzione e aggiornamento di documentazione tecnica
-Gestione dell'inventario Hardware IT
-Gestione script
IT HelpDesk Technician
ago. 2019 - nov. 2021 (2 anos, 3 meses)
-Administrator for GxP, business, mission and safety critical systems/applications
-Global Track and Trace and GS1 Serialization systems administrator
-Responsible for ICT infrastructure
-VMware administrator
-Administrator of ERP system
-DB Manager
-Accountable for the validation/qualification of computerized systems
-Administrator of the Firewall, VolP system and all Cloud Based solutions
-First contact point for technical assistance
-Ticketing system management
Tecnico Informatico
dez. 2018 - jan. 2019 (1 mês, 1 dia)
-Gestione delle richieste IT;
-Supporto di primo livello a problematiche software e hardware;
-Preparazione, installazione, configurazione delle postazioni di lavoro IT;
-Supporto dispositivi mobili aziendali;
-Gestione e manutenzione delle apparecchiature IT;
-Gestione processo di acquisto materiale informatico hardware e software;
-Produzione e aggiornamento di documentazione tecnica e formazione agli utenti;
-Gestione dell'inventario Hardware e gestione magazzino IT dipartimentali
Educação
Informatico di Gestione dipoloma SSS
(3 anos)
Informatico AFC
(4 anos)
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