Ampliación SUGARCRM con paquete AdvancedOpenSales.

Dispongo de un CRM Sugar Community Edition, con el Módulo de Advanced Open Sales y me gustaría añadirle ciertos campos y funcionalidades para ajustarlo más a mis necesidades. Lo que necesitaría es lo siguiente: - PODER AÑADIR UN CÓDIGO DE USUARIO - MOSTRAR EN LA PANTALLA DE CONTRATOS LA INFORMACIÓN COMPLETA DE LA CUENTA (nombre, dirección completa y teléfono) - CREAR UN "AVISO DE INCIDENCIA", CON LOS DATOS DE LA CUENTA, INCLUYENDO EL CÓDIGO DE USUARIO CREADO, DIRECCIÓN, TELÉFONO, DATOS DEL CONTRATO, NÚMEROS DE SERIE DE LAS MÁQUINAS, ETC. DESCRIPCIÓN DE LA INCIDENCIA, ETC, Y PODER ENVIARLO POR MAIL AUTOMÁTICAMENTE A VARIOS CORREOS ELECTRÓNICOS. - CREAR LISTADO DE MANTENIMIENTOS A REALIZAR (ENTRE FECHAS) CON LOS DATOS COMPLETOS DE LAS CUENTAS (CÓDIGO DE USUARIO, NOMBRE, DIRECCIÓN, TELÉFONO, NÚMEROS DE SERIE DE LAS MÁQUINAS, ETC.) - CONTROLAR TAREAS DE MANTENIMIENTOS REALIZADOS Y CUANDO FUERON CERRADOS, ASÍ COMO LOS PENDIENTES. - PODER VER INCIDENCIAS DESDE CADA CONTRATO DE MANTENIMIENTO,  El sistema está en producción, por lo que habría que tenerlo en cuenta a la hora de realizar cambios.  Es posible crear una copia en un entorno de pruebas que tengo habilitado, aunque habría que copiarlo con los últimos cambios que había hecho.