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Suporte ao Consumidor Hospedagem Cpanel - Repost

Contrato freelancer para atendimento de suporte via whmcs (suporte apenas via tickets)

O atendimento é para suporte técnico de revendas de hospedagens, geralmente nivel 1 e 2, auxiliando no esclarecimento de dúvidas e problemas normais como:

problemas gerais sobre dns, auxilio no esclarecimento de dúvidas sobre emails e resolver problemas relacionados a esse serviço, Noção sobre migração de contas via cpanel, Notificamos os clientes sobre alguns problemas de envio de email em massa, precisa entender de alguns plugins como o CSF do WHM, precisa entender de filas de emails, outras qualificações podem ser informadas via chat...

No momento temos um volume de aproximadamente 250 tickets por mês.

Pre-requisitos:

1 - Bom português (Não entrar em contato se não souber português)

2 - Bom relacionamento com clientes

3 - Trabalhar Remotamente (home office)

4 - Experiência com servidores de revenda de hospedagem Cpanel

5 - Temos alguns servidores com plesk, streaming, onde é necessário compreender paineis para suporte básico e esclarecimento de dúvidas simples...

6 - Disponibilidade para periodo das 8~9h00 até 12h00

Principais habilidades:

1 - Experiência com migração de contas do cpanel sem acesso root e eventualmente migrações manuais de contas que utilizam painel próprio (temos um procedimento via script e vamos fornecer orientações de como deve proceder)

2 - Experiência em resoluções de problemas relacionados a http e https, ftp, mysql, pop, imap, webmail e zona de dns (precisa saber resolver problemas relacionados a esses serviços)

O pagamento poderá ser feito semanalmente, a cada 15 dias ou mensal, fica a critério do freelancer.

Habilidades: MySQL, Design Photoshop, PHP, Português, Português (Brasil)

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Acerca do Empregador:
( 0 comentários ) Brazil

ID do Projeto: #10339412

1 freelancer is bidding on average $5 for this job

isacasj91

Contratado pelo Empregador

$5 USD / hour
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