Required customer care project trabalhos

...____________________________________________ I am seeking a competent developer to complete an AI-Agent and WhatsApp integration with the purpose of automating my lead screening process. This integration aims to improve my lead generation methods and enhance customer support efficiency. Key Features: - Natural language processing to understand and respond to customer queries effectively. - Sentiment analysis to gauge customer reactions and needs. - Lead qualification to determine the likelihood of a lead becoming a paying customer. Our preferred development language for the AI agent. Ideal Skills: - Experience in AI system development - Knowledge of natural language processing, sentiment analysis, and lead qualification - Experience in WhatsApp API use ...

Posição: Atendente de Lanchonete e CaixaResponsabilidades:Atendimento ao cliente na lanchonete, incluindo receber pedidos, preparar e servir alimentos e bebidas. Operar o caixa, registrando as vendas, recebendo pagamentos em dinheiro, cartão ou outros métodos de salgados e outros produtos alimentícios de forma higiênica e a limpeza e organização do espaço de trabalho, incluindo a área da caixa e a lanchonete. Manter um bom relacionamento com os clientes, respondendo a perguntas e resolvendo problemas quando necessá os procedimentos e políticas da empresa relacionados ao atendimento ao cliente, manuseio de alimentos e segurançário de Trabalho:opção 13h às 22h com 1horas de...

Olá, bom dia! Tenho um app Anroid recém desenvolvido e preciso de algumas melhorias em seu funcionamento. O aplicativo é um sistema de ponto de venda (registro de pedidos em adega de bebidas). 1- Preciso otimizar a primeira tela do app (lista de proutos) 2 - Preciso distribuir melhor os elementos (Views e labels nas telas) 3 - Preciso colocar uma toolbar fixa em cima das telas 4 - Preciso limpar o formulário de pedidos após o termino de cada pedido. 5 - Preciso colocar opção de enviar comando de impressão não fiscal e fiscal através de "togle" ou botão. O back end da aplicação já está pronto e funcionando. Alguém se habilita?

English: I need a professional who can customize GLPI reports to identify the hours used by each client. The specificity of the reports must be so advanced that it allows filtering based on selected dates. Desired features: - Ability to clearly identify the hours used by each customer in the GLPI system. - Advanced filter that allows us to select specific dates. Furthermore, we need these reports to be sent automatically by email, so it is necessary to incorporate an automatic report sending tool. Ideal skills and experience for the job include: - Proven experience in customizing GLPI reports. - Strong knowledge and practical experience with the GLPI reporting tool. - Previous experience implementing automatic reporting tools. - Solid knowledge of date-based filters. - If possibl...

...final, non-negotiable price for the complete project execution. Proposals with initial low offers followed by higher charges will not be accepted. I require a proficient professional capable of integrating Botpress or Voiceflow with a non-official WhatsApp API, named Evolution API. It's essential to note that these platforms are generally compatible with official APIs, but my project needs integration with the Evolution API, which is not officially sanctioned by WhatsApp. Complete documentation for the Evolution API is available here: Should you possess expertise in another open-source API capable of similar functionalities, I am willing to consider such alternatives as well. The primary objective of this project is to achieve a seamless integration of th...

...for Carel Online Store We are launching an exciting project to establish an online store, , dedicated to selling Carel products such as controllers, humidifiers, spare parts, and more. As a distributor for Carel in Portugal, we aim to expand our reach and offer our products to a global B2C market, focusing on Europe and North Africa. ( Working for the moment in two languages : English & Portuguese We are seeking an experienced and creative marketing and design expert to join our team and play a vital role in promoting our online store. The chosen freelancer will be responsible for implementing comprehensive marketing strategies and designing captivating visuals to enhance the customer experience. About the Project: will be a B2C platform dedicated

Olá boa noite. Preciso criar um site nos moldes gringo (mais texto menos imagem) de uma creche infantil. exemplo: Site é institucional com banco de dados (login e senha) para envio de contrato digital e newsletter mensais. Neste site tbm tem que ter um waitlist cobrando no cartão para entrar na fila de espera. Também precisa de um frontend para o cliente alterar alguns textos nas páginas quando ele quiser. Por favor, já inclua no seu job o preço do elementor, plugins, e etc. Me envie seu orçamento sem surpresas. Não temos designer, porém o visual é bem tranquilo, então acredito que não precisará. Aguardo seu orçamento. Lembrando É um site bem robusto, com ajustes min...

Desenvolver App para Home Care. Cuidador preenche formulário com relatório diário e a familia pode consultar no App. Precisa ter uma sessão onde o familiar veja a escala dos profissionais e um botão para chamar nossos colaboradores no WhatsApp

We are a short-term rental company , based in Lisbon Portugal, managing several Airbnb properties in town. We are currently looking for a...check-out inquiries (access codes, accommodation doubts) - Information on rates and availability of available accommodations - Respond to guests phone calls/messages/emails - Escalate issues Must Have: - Laptop + headsets - Strong Internet connection - Solid Verbal and Written knowledge - English (Portuguese and French are valued); - Agility with Internet tools. - Experience in Tourism and/or Customer Support - Skill in handling booking platforms Airbnb, and PMS - Responsible, Available, Empathetic@ Pro-activ@, Creative@ - Multi-Tasking, strong organizational and time management skills Working hours: 7/days week from 5pm - 00AM (PT Hour)

I am looking for someone with expertise in Portuguese language and ideally law to carry out a research task for me. Specifically, this research needs to be conducted on the marriage records in Sao Paolo between 2005 and 2009. I have some background information related to the task, namely the names of both persons and date of birth of one of them. I need a Portuguese speaker to carry out the research, so please only apply for this job if you are proficient in Portuguese. Thank you for your interest and I look forward to working with you.

...the autonomy to develop my own page. I want a bilingual page (PT and EN) Home page with links to: PROPERTIES (which will open a link for properties for SALE and another for SOLD) - the customer, when clicking on these, will have access to the page of each property with: characteristics, video tour, plans of the property, and contact me. COMMUNITIES (Olhão, Quelfes, Moncarapacho, Fuseta, Luz de Tavira, Santa Catarina Fonte do Bispo, etc) - basically where I intend to put historical information about each one, with a simple link with one or two images and text) I WANT TO SELL (with form for the customer to fill out with automatic submission to email) NEWS (where I will post new market entries, open houses, or even community news) WHO AM I When opening the site...

Vou fornecer uma lista de profissionais e preciso que seja escrito uma pequena introdução de um e-mail personalisado para cada pessoa. A ideia falar de alguma informação que está presente no perfil dela, para demonstrar que o email é personalisado pra aquela pessoa e...aquela pessoa exatamente. Alguns exemplos: - Parabéns pelos quase 3 anos gerenciando os e-commerces das marcas da 7skin. Trabalhos com as indústria de cosméticos e pharma sempre me fascinam. - Gostei muito do seu quote de 2021 "Work Like a Captain. Play like a Pirate", tenho certeza que vai conquistar muitos tesouros ainda com a Boutique dos Relógios. - Incrível trabalho que você tem realizado na Care to Beauty. Sei como &ea...

Este projeto visa o desenvolvimento de um knowledge base para uma plataforma de marketplace P2P que será lançada em março/2023. Ter criado um knowledge base antes não é um requisito, porém, ter pensamento lógico e estruturado é. Para quem não está familiarizado com o termo knowledge base...março/2023. Ter criado um knowledge base antes não é um requisito, porém, ter pensamento lógico e estruturado é. Para quem não está familiarizado com o termo knowledge base: é um sistema ou plataforma capaz de centralizar dados e informações-chave sobre um determinado produto ou serviço. Portanto, este projeto visa na escrita de artigos relacionados so...

Este projeto visa o desenvolvimento de um knowledge base para uma plataforma de marketplace P2P que...março/2023. Ter criado um knowledge base antes não é um requisito, porém, ter pensamento lógico e estruturado é. Para quem não está familiarizado com o termo knowledge base: é um sistema ou plataforma capaz de centralizar dados e informações-chave sobre um determinado produto ou serviço. Portanto, este projeto visa na escrita de artigos relacionados sobre o funcionamento da plataforma para fins de customer suporte. Serão pequenos tutoriais em formato de artigo, totalizando uns 30-40 tutoriais. Os detalhes sobre o funcionamento da plataforma serão discutidos posteriormente. O projeto ...

O plugin Sales Agent for Woocommerce permite que o usuário definido como agente de vendas crie um usuário que será seu “agente de vendas”, esse usuário pode ser acessado diretamente pela página do plugin pelo seu criador. Veja mais em: Nessa alteraçã...como agente de vendas crie um usuário que será seu “agente de vendas”, esse usuário pode ser acessado diretamente pela página do plugin pelo seu criador. Veja mais em: Nessa alteração precisamos que possamos atribuir qualquer tipo de usuário a um agente de vendas, atualmente essa opção só está disponível para o tipo de usuário “Customer”. A funç&atil...

Precisamos de um desenvolvedor C# para ajudar o time técnico com o desenvolvimento e melhoria contínua de software. O escopo e especificação bem definidos pelo time de análise, junto com ótima comunicação com o cliente. Requisitos: - Conhecimento em C#, HTML, CSS, Javascript, JQuery, Bootstrap, T-SQL, banco de dados SQLServer - Trabalho 100% remoto - Salário a combinar - Contratação imediata Prazo indeterminado do projeto. Já estamos há 3 anos com o cliente, atuando na finalização da fase 7 e já temos programados novas fases.... Poderá atuar 100% remoto. As fases de projeto contempla um escopo mapeado pelo time de análise, então são melhorias e ajust...

Build dental software. for notebook and mobile application to interact with the customer. details in files.

...origem, destino e data. E logo após clique em cotar passagem e seja redirecionado para conversa no WhatsApp já com os dados de trecho que ele selecionou para que eu possa finalizar o atendimento pelo WhatsApp e passar o preço para o mesmo.< _________________________________________________________________ Hello, I need a website for ticket sales but without automatic quotation, only that the customer chooses the round trip, origin, destination and date. And right after, click on quote ticket and be redirected to WhatsApp conversation with the excerpt data that he selected so that I can finish the service through WhatsApp and pass the price to it....

- Php (CakePHP) - Banco de dados MySQL - bootstrap - MVC - JS - Versionamento: GIT - Trabalho 100% remoto - Salário a combinar - Tempo indeterminado - Sistema com áreas: fiscal, contábil, pessoal e financeira - Sistema atua com arquivos PDF (documentos base de operações financeira, contrato, boleto, pagamento), XML - É necessário falar português com o cliente e ...Banco de dados MySQL - bootstrap - MVC - JS - Versionamento: GIT - Trabalho 100% remoto - Salário a combinar - Tempo indeterminado - Sistema com áreas: fiscal, contábil, pessoal e financeira - Sistema atua com arquivos PDF (documentos base de operações financeira, contrato, boleto, pagamento), XML - É necessário falar portugu&e...

segue projeto das fotos clareada e ja no formato jpeg

...trabalho remoto, cultura colaborativa ágil e construir soluções que melhorem a qualidade do relacionamento entre as empresas e os clientes e ajudem as empresas a crescer automatizando processos, melhorando a gestão e colaboração, otimizando o tempo e produtividade? Então essa vaga é para você que quer crescer conosco e até 2030 sermos parceiros de mais de 20.000 clientes em diversos Países. Somos customer centric, focados em qualidade, e queremos alguém que nos ajude a criar e desenvolver nosso relacionamento com o cliente, somos uma equipe de alta performance com o intuito de elevar a experiência do cliente. No dia a dia, seus desafios serão: Atendimento ao cliente B2B Suporte &ag...

Hello! Blue DevOps looks for developers to a internal project, freelance (1-3mos) The project is the update of a website, utilizing: Strapi Stripe React Next MongoDB Node.js Docker Docker-compose *2 years of experience as developer; *English or Portuguese to speak on call. Some more explanation (but this will need to be properly discussed in a call, for better understanding): The website was built following this tutorial: With some minor changes, due to the lack of time and knowledge, we got stuck on the progress of it. There are a few things that can be put in advance, but not only: First, check the tutorial to understand better how it was done; Then, the ideia is to let it as responsive and dynamic as possible, in a way that

Olá! Estou querendo criar uma extensão no Visual Studio Code para gerar classes de tabelas 'model' para PHP. Basicamente a extensão deveria realizar a conexão com o banco de dados, ler as tabelas e campos.. Por fim gerar classes das tabelas para php com essa estrutura abaixo. Por exemplo: class Customer extends Trecord { const tablename = 'cliente'; const primarykey= 'id'; const idpolicy = 'serial'; public function __construct($id = null) { parent::__construct($id); parent::addattribute('nome'); parent::addattribute('celular'); parent::addattribute('email'); parent::addattribute('cidade_id'); } } par...

Consultoria para implantação do Microsoft Dynamics Customer Service para uma equipe de 10 atendentes com portal de atendimento, abertura de ocorrência por e-mail e configuração de SLA.

design para estética em domicílio ou clínica de estética!!

Precisa-se de profissional de atendimento ao cliente que saiba usar o Zendesk

Hello, I'm looking for a logo for my store We are a dropshipping store for the Brazilian public, the name of the store is "AHAZOO" with the intention of raze, a term used in Brazil for those who want to raze, I need a logo that conveys confidence, seriousness and captivates the customer

...com/proxy/usuarioAPI/SenhaAPI/removerIP/ <IP> where you have the <IP> would be example when executing the command in the browser, as in the url you already have the username and password of the API it already adds or removes the IP there in the database according to the link. So I need to create a field in Woocommerce where the customer enter the authentication IP at the time of order and this IP will be in the database. And there on the customer panel in woocommerce, have the option to EXCHANGE IP. in which the old IP and a RELEASE IP field appear for him to enter the new IP for authentication, when clicking confirm, it removes the old IP from the database and already adds the new one. I believe it is something simple because it is basically a form with th...

...association with an RFID card. The online system must be able to read and write data on the USB RFID reader. This system will receive data from a microcontroller via the web. It will still be decided which microcontroller is probably an ESP8266 or a Raspberry PI. The writing part of this information will be done in conjunction with an automation engineer. - Part of visualization by the client The customer will have a screen to view data, such as instant consumption and remaining credits. This screen will be on a tablet directly on the equipment. The tablet must access this information through a web page....

...what is sold on the website, among the prints we offer. For the client on the website, each print needs to be offered as a specific product, ex: I have the hulk, batman, and captain america t-shirt, each of these t-shirts is a product, which has the Model, size and color variations. However, in my stock, I have the product without any print, which as it is sold, is printed and delivered to the customer, so I need the stock of products to be shared! That is, when I sell a "traditional black T-shirt in size P of the batman", this traditional black T-shirt P, needs to be discounted from the stock of all prints. In other words, it would be one less black T-shirt, in the stock of hulk, batman, and captain america prints....

Abri uma empresa e preciso de uma logomarca, cartão de visita, pasta com vinco, papel timbrado (layout) e panfleto (layout). Empresa de atendimento domiciliar (UNIC Home Care).

...dedicated vps and is very fast, more needs some corrections in emails (password recovery doesn’t reach customers, like recovery times or notifications not also), when creating an account customers don’t receive data access, and sometimes requests disappear from accounts. a change from the home page to the support banner (must remain responsive) some plug-in to make the points program, that each customer purchase accumulates points, which can then be exchanged for a discount or product and everything that can be identified for correction 2-I need an application for my online store, very complete, where you can request promotions, codes via push and that is light and fast for customers to make their purchases....

Preciso de uma imagem para publicação em redes sociais da empresa, alusiva à introdução do WhatsApp como um novo meio de assistência ao cliente. I need an image for my company's social media, alluding to the introduction of WhatsApp as a new means of customer service.

O trabalho consiste em interagir de diversas formas via internet com os clientes usando texto e voz em inglês fluente. Irá tirar dúvidas dos clientes, produzir textos e tutoriais explicativos, escrever e conduzir pesquisas e outras tarefas de apoio no quesito de sucesso do cliente. A vaga é remota, PJ ou RPA (autônomo), será pago por hora. Abraços e obrigado pelo interesse!

...Support cross-industry initiatives, working under the general guidance of senior team members • Support data integrity through Vision Minimum Requirements: • Creative person, communicative with basic knowledge of Marketing and Analytics. Description: • Complement reports in Excel and PowerPoint • Update the customer database from different digital media. •Build and manage relationships with agency, providers and media influencers through good communication of strategies and basic customer needs. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ O analista de Marketing Júnior possui habilidades superiores em comunicação escrita e oral, além de forte a...

Preciso de um profissional experiente que trabalhe com desenvolvimento de Aplicativos moveis Android e IOS para desenvolver um App voltado para Home Care Completo (assistência médica domiciliar)e outros aplicativos. Vaga para Programador Desenvolvedor Mobile Experiente. Enviei seu portfólio de Apps criado por você. Aguardo resposta.

...Support cross-industry initiatives, working under the general guidance of senior team members • Support data integrity through Vision Minimum Requirements: • Creative person, communicative with basic knowledge of Marketing and Analytics. Description: • Complement reports in Excel and PowerPoint • Update the customer database from different digital media. •Build and manage relationships with agency, providers and media influencers through good communication of strategies and basic customer needs. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ O analista de Marketing Júnior possui habilidades superiores em comunicação escrita e oral, além de forte a...

...the width divided by 0.50 (0.50 is the usable area, so the calculation is not 0.52). When a customer enters HEIGHT between 0 and 1.50, the result should consider rolls of 1.50x0.52m, varying only the amount (width entered / 0.50). When a customer enters HEIGHT between 1.51 and 2.50, the result should consider rolls of 2.50x0.52m, varying only the amount (width entered / 0.50). When a customer enters the HEIGHT between 2.51 and 3.00, the result should consider rolls of 3.00x0.52m, varying only the amount (width entered / 0.50). When a customer enters the HEIGHT between 3.01 and 3.50, the result should consider rolls of 3.50x0.52m, varying only the amount (width entered / 0.50). When a customer enters HEIGHT greater than 3.50, the result should retu...

Development of a database (mySQL, PostgreSQL) for customer investment portfolio management that allows managing customer profile and investment portfolio information both individually and in aggregate (html, ccs, java), storing and manage features of financial instruments and financial data series (html datagrid, charts), web data capture, reading and extracting data from extracts in different formats to store in the database, interface with Microsoft Excel, formulas developed in C ++ or Python and other mathematical applications like R or Matlab, and issuing statements and reports (html, adobe acrobat). --- Desenvolvimento de uma base de dados (mySQL, PostgreSQL) para gestão de carteira de investimento de clientes que permita gerir a informação do ...

Projeto em expansão na área de software de gestão de cozinhas e restaurantes. Necessário desenvolvimento continuo bem como onboarding e customer support a tempo inteiro em escritório no centro de Aveiro.

We are a web-based Company and we set projects in a variety of fields. At this time we are hiring peoples from Brazil, or peoples who can read portuguese, to work in a project, as described below: O site sigilo-online é um projeto-piloto da Westcom. Para popularizar o modelo de negócios proposto pelo site: PROMOÇÃO DE FESTAS E EVENTOS PRIVADOS PARA O MERCADO DE ENTRETENIMENTO ADULTO, é que neste primeiro momento estamos contratando pessoas para nos ajudarem nesta atividade. Trata-se de realizar um pré-teste para um projeto de android e IOS que pretende estabelecer o site. Não sabemos como o público de aplicativos receberá a nossa proposta de entretenimento, e para analisar a viabilidade do projeto, antes de execut&aac...

Dear sir i see that you are a talented and experiences worker. Itryed to pally for italian version of the customer form portugal. But for the 1st time i can't apply. Bom dia. Eu sou um falante nativo de italiano. Com experiência de tradução para o italiano em inglês e vice-versa. Um exemplo está no meu portfólio. A partir do inglês, posso dar-lhe um texto que soe como o italiano original, com os dizeres comumente usados na Itália e com uma linguagem tão simples e direta quanto possível. Eu moro nas Filipinas há 18 meses, onde o custo de vida não é tão alto quanto na Itália, por isso proponho um custo menor. Mesmo na esperança de ter outros empregos. Agradeço a su...

...do ficheiro gerado. Entre essa informação destacam-se o nome da empresa, a identificação fiscal, data de inicio do exercicio e respectiva data final, a moeda, a versão de software, entre outros. MasterFiles: Este elemento do ficheiro SAFT-PT agrega informação detalhada das seguintes entidades: GeneralLedger: Plano oficial de contas com todas as contas tanto as agregadoras como as de movimento. Customer: Todos os clientes que estão definidos no sistema. Supplier: Todos os fornecedores que estão definidos no sistema. TaxTable: Informação das taxas de IVA definidas no sistema Product: Informação de todos os Produtos que estão definidos no sistema. GeneralLedgerEntries: Este elemento...

Preciso de uma aplicação de testes em Asp.net MVC com Selenium. Requisitos: - Asp.net MVC - C# - Framework 4.5 - Selenium Webdriver - Tema Bootstrap - Mysql Detalhes: - Acesso ao Whatsapp - Configuração para acessar webwhatsapp com profile / perfil / captura de cookie / sessão. - O Aplicativo dev...Configuração para acessar webwhatsapp com profile / perfil / captura de cookie / sessão. - O Aplicativo deverá consultar número de contato em banco de dados Mysql e enviar mensagem ao whatsapp. - O aplicativo deverá possuir Tela de Login com Recaptcha e recuperação de senha. - O aplicativo deverá possuir Cadastro básico de usuário configurado com - Cadastro do usuário ...

Preciso de uma aplicação de testes em Asp.net MVC com Selenium. Requisitos: - Asp.net MVC - C# - Framework 4.5 - Selenium Webdriver - Tema Bootstrap - Mysql Detalhes: - Acesso ao Whatsapp - Configuração para acessar webwhatsapp com profile / perfil / captura de cookie / sessão. - O Aplicativo deve...Configuração para acessar webwhatsapp com profile / perfil / captura de cookie / sessão. - O Aplicativo deverá consultar número de contato em banco de dados Mysql e enviar mensagem ao whatsapp. - O aplicativo deverá possuir Tela de Login com Recaptcha e recuperação de senha. - O aplicativo deverá possuir Cadastro básico de usuário configurado com - Cadastro do usuário ...

Olá! Somos uma fintech e estou buscando algum especialista na plataforma de CX, Zendesk. O que precisamos é de alguém que entenda todas as funcionalidades das ferramentas Zendesk Guide, Zendesk Support e Zendesk Explore e monte a nossa plataforma de suporte ao cliente. As macros e Articles que vão no Guide e no Support já estão sendo produzidas por nós mesmos, então seria basicamente alguém para colocar em pé o nosso suporte no site.

ÁREA ADMINISTRATIVA – HOME CARE OZANNA ÍNDICE 1- Planos 2- Financeiro 3- Marketing 4- Contratos 5- Comercial 6- Técnico 7- Barra inferior 8- Vídeos 9- Administrativo 10- Contato 11- Observações 1- Planos Nessa aba iremos mostrar os valores a serem pagos para o profissional de acordo com sua especialidade, tempo e tipo de serviço. Mostraremos alguns valores por especialidade e deixaremos a disposição uma tabela completa para o administrador fazer download e coletar esses dados. 2- Financeiro Nessa aba iremos disponibilizar para os administradores documentos para download visando facilitar abertura de conta bancária, carta para o contador entre outros documentos. 3- Marketing Nessa aba ire...

Site Home Care Ozanna ÍNDICE 1- Serviços 2- Cursos 3- Unidades 4- Quem somos 5- Convênios e parceiros 6- Contato 7- Seja um franqueado 8- Acesso administrativo 9- Abas 10- Barra inferior (endereço matriz, redes sociais, cnpj) 11- Trabalhe conosco 12- Chat 13- Franquias 1- Serviços Mostrar todos os serviços que a home care oferece para os clientes, são eles: • Cuidadores de idosos • Acompanhamento domiciliar • Enfermagem • Nutricionista • Monitoramento eletrônico • Fonoaudiologia • Fisioterapia • Atendimento médico • Equipamento hospitalar • Remoção de pacientes  No site antigo () tem imagens e textos de cada item acima, podemos fa...

...franchisees with independent stock management 2) The products are the same for all franchisees, so the Site Administrator registers the product and the stock of that product for each franchisee 3) Orders (sales) need to be distributed to the franchisees according to the delivery address of the order (delivery) zip code 4) The franchisee needs to have a panel to see the sales of his region 5) The customer must schedule the delivery date of the product (within the availability grid of the franchisee in question) Our franchisees act as points of withdrawal and delivery in the region they operate. The only selling channel is our online store. Franchisees prospect clients in their region and direct to purchase in our e-commerce. Path I'm following on Shopify: 1) App Multiv...

Good afternoon, I would like a creation for Woocommerce that does the following: 1 - Allow the upload of a file in any format in the client request 2 - The client can see on order page the attached file 3 - the client can approve or not approve the annex 4 - according to the chosen option of the customer, the request changes the order status